В этом разделе описаны возможные ошибки, которые могут возникнуть при работе программы.

Не открыть файл факсимильного сообщения (Er 1)

Невозможно открыть файл факсимильного сообщения, предназначенный для передачи. Ситуация возможна в случае передачи по расписанию, когда к моменту очередной передачи файл удален или устройство, на котором он расположен, недоступно.

Ошибка чтения файла факсимильного сообщения (Er 2)

Файл существует, но не читается. Вероятно, проблемы с носителем, на котором расположен файл для передачи.

Не создать файл факсимильного сообщения (Er 3)

Ситуация возможна во время приема в том случае, когда программе не удается создать файл принимаемого сообщения в указанной папке для входящих сообщений.

Ошибка записи файла факсимильного сообщения (Er 4)

Проблемы с носителем, на котором расположена папка для входящих сообщений.

Неверно задана система команд для голоса или факса (Er 6)

Неправильно установлена система команд для факса (вкладка "Подключение – Модем – Факс") или для голоса (вкладка "Подключение – Модем – Голос"). Если вы не знаете, что нужно установить, то нажмите кнопку Определить на вкладке "Подключение – Модем". Если по какой-либо причине систему голосовых команд вам нужно установить другой, то сделайте это после автоопределения. Изменения вступят в силу после нажатия кнопки OK или Применить.

Выбранный тип голосовых команд не поддерживается модемом (Er 7)

Проверьте правильность установки системы команд для голоса (вкладка "Подключение – Модем – Голос"). Если это сообщение появляется только при операциях, связанных с набором номера, то, возможно, у вас включен параметр "Набирать номер в режиме данных до перехода в голосовой режим" на вкладке "Передача – Набор номера – Дополнительные", использование которого невозможно с вашим модемом. Выключите этот параметр.

Прервано пользователем (Er 8)

Процесс был прерван пользователем (нажата кнопка Stop).

Абонент не отвечает (Er 15)

Если у параметров в группе "Распознавать состояние телефонной линии – при исходящих вызовах" (вкладка "Голос – Распознавание сигналов") установлены флажки, то скорее всего трубку на том конце не снимали. Если флажки сброшены, то в этом случае программа не сможет распознать состояние телефонной линии, то эта ошибка появится и когда номер абонента занят, либо при передаче факса ответили голосом.

Номер абонента занят (Er 16)

Модем обнаружил или программа распознала сигналы занято (короткие гудки).

Ошибка установки связи (Er 18)

Модем обнаружил ответ факса у абонента, но связь с ним установить не удалось за время, определенное параметром "Время установки связи не более, с" на вкладке "Факс – Общие".

Ошибка разъединения (Er 20)

Для случая приема это означает, что программа приняла последнюю из переданных ей страниц факсимильного сообщения, но не получила извещения о том, последняя ли она. Для случая передачи: программа передала станицу факсимильного сообщения, но не получила извещения об ее приеме.

Непредвиденная ошибка при выводе данных в модем (Er 22).

Это говорит о том, что программа не смогла определить причину возникновения ошибки. Возможно, модем не смог исполнить команду, посланную ему программой. Часто это связано с неправильной установкой системы голосовых команд модема на вкладке "Подключение – Модем – Голос". Иногда причиной возникновения ошибки может быть неверно заданное значение параметра "Управление потоком данных" на вкладке "Подключение – Модем – Факс".

Команда не распознана модемом (Er 23)

На команду от программы модем ответил Error. Скорее всего, неправильно установлена система голосовых команд модема на вкладке "Подключение – Модем – Голос".

Для некоторых модемов не рекомендуется ставить ответ на первый звонок, так как модем может не реагировать на команды во время попытки определения номера, передаваемого как Caller ID после 1 звонка, и вы получите сообщение об ошибке с кодом 23. Если очень нужно, чтобы модем отвечал именно на первый звонок, проверьте, не будет ли при этом проблем с Вашим модемом, поскольку при работе через TAPI, программа не имеет возможности отключить работу определителя Caller ID.

[ТФ] Модем не обнаружил гудок в линии (Er 25)

См. раздел Справки "Завершение сеанса с ошибкой Модем не обнаружил гудок в линии".

[VoIP] Невозможно начать соединение (Er 25)

Непредвиденная ошибка при чтении данных из модема (Er 26).

См. этот раздел сайта.

Слишком много ошибок при приеме (Er 27)

Эта ошибка обычно возникает при приеме в том случае, когда связь с передающим факсом оборвалась, а принимающий модем не отследил эту ситуацию и продолжает принимать шум в линии за полезный сигнал данных страницы.

Превышено заданное число повторов в режиме ECM (Er 28)

Редко встречается на очень плохих линиях. Для передачи факса по такой линии в режиме коррекции ошибок следует либо увеличить значение параметра "Передавать каждый кадр не более, раз" на вкладке "Факс – Коррекция ошибок (ECM)", либо ограничить скорость соединения на вкладке "Факс – Ограничение скорости".

Нет ответа от факса (Er 29)

При установке факсимильного соединения модем не обнаружил никаких ответных сигналов от факса, и процедура установки не может быть начата. Никогда не поднимайте трубки на параллельных телефонах во время факсимильной сессии. При ручной передаче соблюдайте процедуру, описанную в разделе Справки "Особенности передачи в ручном режиме".

Эта ошибка может возникать и при записи голосового сообщения из-за неправильно выставленного уровня "тишины" (параметр "Считать тишиной уровень сигнала в линии менее … отн. ед." на вкладке "Голос – Распознавание сигналов"). После срабатывания автоответчика программа обнаружила тишину в линии, после чего попыталась принять факс. Решение этой проблемы описано в разделе Справки "Сообщение на автоответчик записано не полностью или вообще не записано".

Порт модема используется другой программой (Er 30)

Порт модема отсутствует (Er 31)

Порт модема занят другой программой или отсутствует (Er 32)

Недопустимое значение параметра "Команда начала передачи факса при установленном соединении" (Er 34)

Проверьте значение этого параметра на вкладке "Подключение – Модем – Факс".

Ошибка в дополнительной строке инициализации (Er 35)

Параметр "Дополнительная строка инициализации" на вкладке "Подключение – Модем – Дополнительные" содержит недопустимые команды.

Набор номера заблокирован модемом в соответствии с требованиями региональных установок модема (код страны) (Er 36)

Набираемый номер занесен модемом в его внутренний черный список (Black list). В некоторых странах (например, в Германии) существуют ограничения на частоту повтора набора номера. Слишком часто набирать один и тот же номер запрещается. Модемы, предназначенные для продажи в таких странах, содержат соответствующую блокировку и не позволяют набирать снова только что набиравшийся номер.

Если ошибка возникает при рассылке по расписанию, следует увеличить значение параметра "Минимальный интервал между попытками, с" на вкладке "Рассылка – Для заданий по умолчанию", например, до 120 секунд. Учтите, что изменение этого параметра будет влиять только на вновь помещаемые в расписание задания.

В некоторых модемах есть настройка, которая называется "код страны" и устанавливается специальной командой или настройками драйвера модема (для винмодемов или софтмодемов). Обратитесь к документации на модем за дополнительной информацией.

Повторный набор номера временно заблокирован модемом в соответствии с требованиями региональных установок модема (код страны) (Er 37)

Набираемый номер занесен модемом в его Delayed list. Причины и действия аналогичны Er36.

Входящий звонок без ответа (Er 38)

Говорит о том, что программа обнаружила входящие звонки, но по каким-то причинам не ответила на них. Это может произойти, если число входящих звонков было меньше, чем установлено значением параметра "Отвечать на звонок" на вкладке "Прием – Автоматический", либо не был включен ни один из режимов автоматического ответа (Реплика, Факс, Запись или АОН). Этот же код завершения появится, если был включен режим различения звонков и тип звонка был таким, на который отвечать не следовало.

Невозможно открыть файл графиков (Er 50)

Ошибка чтения файла графиков (Er 51)

По каким-то причинам отсутствуют графики рассылки. Для обеспечения рассылки нужно создать их заново, например, запустив приложение Расписание.

Слишком длинное расписание для данной версии (Er 52)

В версии MiniOffice допустимо максимум три задания в расписании. Для обеспечения рассылки удалите лишние задания.

Не открыть файл голосового сообщения (Er 61)

Ситуация возможна в случае передачи по расписанию, когда к моменту очередной передачи файл удален или устройство, на котором он расположен, недоступно.

Неверный формат файла голосового сообщения (Er 62)

Файл, хотя и имеет расширение WAV, не является звуковым файлом или поврежден.

Этот формат файла голосового сообщения не поддерживается (Er 63)

Эта разновидность WAV-файла не может использоваться в программе VentaFax.

Обнаружен ответ факса при передаче телефонограммы (Er 64)

Эта ошибка возможна при рассылке телефонограмм.

[ТФ] Модем обнаружил сигналы "Занято" во время воспроизведения (Er 66)

Разрыв связи в тот момент, когда телефонограмма не была передана полностью. Или, при передаче факса, с использованием программного распознавания, после ответа голосом факсимильная связь не была установлена. Возможно, ваш абонент просто бросил трубку, не дослушав.

[VoIP] Разрыв связи в процессе передачи (Er 66)

[ТФ] Обрыв связи или принято слишком короткое сообщение (Er 67)

Первая причина появления этой ошибки – обнаружение сигналов «занято» во время воспроизведения реплики автоответчика. Вторая причина – обнаружение сигналов «занято» во время записи ответа в случае, если длительность записанного ответа оказалась меньше значения определенного параметром "Записывать голосовое сообщение не менее, с" на вкладке "Прием – Автоматический".

[VoIP] Разрыв связи в процессе приема (Er 67)

Обнаружен факс при выключенном режиме приема факса (Er 68)

Вам пытались передать факс, но режим приема факса на автоответчике был выключен.

Подняли трубку на телефоне, включенном в модем или параллельном (Er 69)

Модем распознал, что на подключенном к нему телефонном аппарате подняли трубку. Такое может быть при входящем вскоре после ответа модема и при исходящем звонке вскоре после набора номера.

Если вы трубку не поднимали, то это может свидетельствовать о неправильном подключении модема. Проверьте, что кабель, идущий от телефонной розетки, подсоединен к гнезду Line (Telco) модема, а не к гнезду Phone. Если модем подключен правильно, а ошибка все равно возникает, то ваш модем относится к числу тех, которые неправильно определяют состояние поднятия трубки после перехода в голосовой режим. Вам нужно выбрать значение с задержкой или даже отключить у параметра "Использовать распознавание модемом поднятия трубки локального телефона" на вкладке "Голос – Распознавание сигналов".

Модем не поддерживает голосовые функции (Er 71)

Установленный модем не поддерживает голосовые функции или неизвестен программе VentaFax.

Модем не поддерживает режим спикерфона (Er 72)

Установленный модем не поддерживает режим спикерфона или реализация этого режима неизвестна программе VentaFax.

Не открыть файл сценария дистанционного управления автоответчиком (Er 75)

Файл, указанный на вкладке "Папки и файлы – Служебные файлы", отсутствует.

Абонент ответил, но прием факса не начал (Er 76)

Программа распознала, что вызываемый абонент трубку поднял, но принять факс не пытался. Если вы уверены, что факс на вызываемой стороне ответил, но эта ошибка возникла, то причиной может служить особенность работы вашего модема. См. раздел Справки "Невозможно передать факс в автоматическом режиме" или "Невозможно передать факс в ручном режиме".

Разъединение. Номер входит в черный список (Er 77)

Определенный АОНом номер, обнаружен в справочнике "Черный список" при включенной фильтрации по черному списку на вкладке "АОН – Фильтрация по спискам".

Разъединение. Номер не входит в белый список (Er 78)

Определенный АОНом номер, не обнаружен в справочнике "Белый список" при включенной фильтрации по белому списку на вкладке "АОН – Фильтрация по спискам".

Формат голосовых данных не поддерживается модемом (Er 80)

Неправильно выбрано значение параметра "Формат голосовых данных модема на вкладке Голос – Общие" либо в окне "Запись и воспроизведение голосовых сообщений".

Недопустимое значение уровня записи или воспроизведения (Er 81)

Неправильно установлен уровень записи или воспроизведения на вкладке "Голос – Общие" либо в окне "Запись и воспроизведение голосовых сообщений".

Выбрано недопустимое устройство записи или воспроизведения (Er 82)

Неверно задано устройство на вкладке "Голос – Устройства".

Превышено одно из ограничений при работе со сценарием дистанционного управления (Er 83)

См. раздел Справки "Ограничения" в главе "Редактор сценариев дистанционного управления автоответчиком".

Превышено допустимое число входящих сессий для незарегистрированной версии (Er 85)

В незарегистрированной версии число успешных входящих сессий (включая принятые факсы и записанные голосовые сообщения) ограничено восемью в сутки. Если программа находилась в режиме автоматического приема и в процессе работы это число будет достигнуто, то режим автоматического приема будет выключен. Если необходимо продолжить работу в автоматическом режиме, например, для дальнейшего тестирования программы, то следует из журнала удалить записи, соответствующие входящим сессиям за текущий день.

Превышена максимальная суммарная длительность регистрируемых разговоров для данной версии (Er 86)

См. раздел Справки "Различия в версиях и ограничения".

Невозможно инициализировать TAPI (Er 100)

По-видимому, какая-либо из программ, использующих TAPI, была завершена аварийно. Необходимо перезапустить Windows.

Выбранный модем отсутствует (возможно, удален из системы) (Er 101)

На вкладке "Подключение – Общие" выберите нужный модем. Возможно, внешний модем был выключен в момент загрузки Windows.

Модем занят другим приложением (Er 102)

Возможно модем используется программой, работающей с ним не через TAPI, а напрямую через COM-порт.

Невозможно подключиться к модему (Er 103)

На вкладке "Подключение – Общие" выберите нужный модем.

Неверный формат телефонного номера (Er 110)

TAPI не может интерпретировать введенный номер телефона.

Недопустимый код страны (Er 111)

Указанный код страны не известен TAPI.

Ошибка TAPI-адресации (Er 113)

Возможно, не определено "место вызова" или не установлено ни одного модема в панели управления Windows. Возможно, необходимо перезагрузить компьютер из-за сбоя в операционной системе.

Нет адресата для передачи запроса "Данные" (Er 114)

Включен параметр "Передавать входящие вызовы в режиме данных ожидающим их программам" на вкладке "Прием – Автоматический – Адаптивный ответ", но нет программ, ожидающих подобной передачи.

Ошибка передачи запроса "Данные" (Er 116)

Включен параметр "Передавать входящие вызовы в режиме данных ожидающим их программам" на вкладке "Прием – Автоматический – Адаптивный ответ". Входящий вызов в соответствии с уставленными критериями был интерпретирован как вызов в режиме данных, но попытка установки связи в режиме данных оказалась неудачной.

Неверная команда адаптивного ответа (Er 117)

Включен параметр "Передавать входящие вызовы в режиме данных ожидающим их программам" на вкладке "Прием – Автоматический – Адаптивный ответ". При входящем вызове в соответствии с уставленными критериями была произведена попытка установить связь с помощью команды адаптивного (факс/данные) ответа, но модем не поддерживает работу с этой командой. Попробуйте другой вариант адаптивного ответа. Возможно, модем вовсе не поддерживает таких команд.

Запрос модема в режиме "Данные" успешно передан (Er 119)

Дальнейшая работа с модемом в режиме данных определяется той программой, которой этот запрос передан.

Модем не способен работать в автономном режиме (Er 170)

Ошибка загрузки из памяти модема (Er 171)

Ошибки работы с модемами USR/3COM.